Ekspert(-ka) ds.
strategii segmentuCountry: Poland
To masz na bank:
umowa o pracę (pierwsza na miesięcy),praca hybrydowa częściowo w biurze w Poznaniu, ul.
Kolorowa (przy centrum handlowym King Cross),zespół/lider: Zespół Strategii Klienta Masowego i Akwizycji, Katarzyna Kasprzak,cel: rozwój strategii i inicjatyw biznesowych dla segmentu klienta masowego, mających na celu wzrost portfela klientów, optymalizację oferty oraz zapewnienie najwyższego standardu obsługi.Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.
W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych.
Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.
Na co dzień tworzymy zespół osób.
Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np.
dzięki ponad Klubom Zainteresowań.
Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników.
Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.
Aplikuj, jeśli:
masz minimum -letnie doświadczenie w instytucjach finansowych,posiadasz wiedzę na temat potrzeb klienta masowego, w tym jego potencjału, trendów i zmian w otoczeniu konkurencyjnym,znasz produkty i usługi oferowane przez bank oraz sektor finansowy,posiadasz doświadczenie w organizacji ofert promocyjnych i konkursów sprzedażowych,masz zdolność analitycznego myślenia, interpretacji danych i wyciągania trafnych wniosków,dobrze znasz branżę finansową w zakresie standardów obsługi klienta,potrafisz konstruktywnie współpracować w strukturach projektowych,cechuje Cię dobra organizacja pracy i umiejętność myślenia procesowego,potrafisz aktywizować grupę i skutecznie działać w zespole,znasz język angielski w stopniu komunikatywnym.Twoje zadania w tej roli:
budowanie strategii akwizycji klientów wspierającej dochodowy wzrost segmentu klienta masowego,inicjowanie i prowadzenie projektów biznesowych mających na celu dostarczenie klientom atrakcyjnej oferty,bieżąca współpraca z jednostkami biznesowymi i siecią sprzedaży w celu zapewnienia modelu wielokanałowej obsługi klientów,przygotowywanie i wdrażanie ofert specjalnych,współpraca z obszarem szkoleń, jakości, kontroli, produktowym i wsparcia w celu zapewnienia najwyższego poziomu świadczonych usług,przygotowywanie wymagań biznesowych dla rozwiązań systemowych wspierających obsługę klienta i rozwój procesów sprzedażowych,inicjowanie działań podnoszących satysfakcję klientów masowych na podstawie ich opinii oraz nadzór nad wdrażaniem tych inicjatyw,wdrażanie, rozwijanie i wycofywanie usług, ofert promocyjnych oraz zmian w kanałach obsługi w ramach segmentu klientów masowych,nadzorowanie spójności wdrażanych zmian zgodnie z przyjętą strategią i potrzebami klientów.Na bank zadbamy dla Ciebie o:
umowę o pracę (pierwszą na miesięcy), pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty), prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego), system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np.
wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego, kartę Multisport, ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach, aktywności wellbeingowe, np.
Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np.
mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, wyprawkę dla dzieci, benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala, platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np.
programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne, program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.Jak wygląda wdrożenie i rozwój?
Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę.
Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.Na początku Twój/oja przełożony/a pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.
Dołącz do nas w kilku krokach.
Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
Spotkaj się (online) z rekruterem(-ką) i managerem(-ką).Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
Pracuj z nami w naszym zespole!Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania.
Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.
Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.