Know ATS Score
CV/Résumé Score
  • Expertini Resume Scoring: Our Semantic Matching Algorithm evaluates your CV/Résumé before you apply for this job role: IT Specialist (Service Desk).
Poland Jobs Expertini

Urgent! IT Specialist (Service Desk) Job Opening In Warsaw – Now Hiring IT Solution Factor

IT Specialist (Service Desk)



Job description

Kogo szukamy?


Pasjonata technologii, który potrafi radzić sobie z różnorodnymi wyzwaniami i wyróżnia się doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi.


Zależy nam na osobie, która z zaangażowaniem podchodzi do rozwiązywania problemów, ma cierpliwość w pracy z klientami i potrafi działać skutecznie w dynamicznym środowisku.

Nasz zespół przez całą dobę - 24/7/365 - zapewnia zdalne wsparcie IT dla klientów korporacyjnych.


 

Twój zakres obowiązków



  • Przyjmowanie zgłoszeń poprzez telefon, e-mail, czat online oraz system ticketowy

  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych (m.in.

    udzielanie porad i instrukcji krok po kroku)

  • Udzielanie wsparcia technicznego w przypadku bardziej złożonych zgłoszeń, w tym zdalna pomoc przy konfiguracji oprogramowania i naprawie sprzętu

  • Komunikacja z klientami – informowanie o postępach w rozwiązywaniu problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania

  • Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń, w tym śledzenie czasu reakcji i rozwiązania oraz przygotowywanie raportów

  • Tworzenie i aktualizowanie bazy wiedzy oraz dokumentacji dotyczącej najczęściej występujących problemów i ich rozwiązań

  • Współtworzenie i doskonalenie procesów oraz procedur wewnętrznych

Nasze wymagania



  • Solidne podstawy z zakresu IT (systemy operacyjne, pakiet biurowy, sieci, narzędzia IT) oraz chęć dalszego rozwoju w tym obszarze

  • Swobodna komunikacja w języku angielskim w mowie i piśmie (min.

    B2)

  • Umiejętność analizowania i rozwiązywania prostych problemów technicznych oraz chęć szybkiego uczenia się

  • Gotowość do pracy w trybie zmianowym (poniedziałek–piątek: 8:00–16:00 lub 15:00–23:00)

Mile widziane



  • Wykształcenie (ukończone lub w trakcie) w obszarze informatyki, technologii informacyjnych lub pokrewnych kierunków

  • Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

  • Nastawienie na zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta

To oferujemy



  • Pakiet medyczny Medicover

  • Karta Multisport 

  • Program emerytalny PPK

  • Lekcje angielskiego

  • Dodatkowy dzień urlopu


🎁Co poza tym?

Świętowanie urodzin, karty podarunkowe, prezenty okolicznościowe, nagrody za staż pracy, imprezy integracyjne, akcje charytatywne i prozdrowotne oraz program poleceń.


Model pracy: 100% zdalnie


Required Skill Profession

Computer Occupations



Your Complete Job Search Toolkit

✨ Smart • Intelligent • Private • Secure

Start Using Our Tools

Join thousands of professionals who've advanced their careers with our platform

Rate or Report This Job
If you feel this job is inaccurate or spam kindly report to us using below form.
Please Note: This is NOT a job application form.


    Unlock Your IT Specialist Potential: Insight & Career Growth Guide