Know ATS Score
CV/Résumé Score
  • Expertini Resume Scoring: Our Semantic Matching Algorithm evaluates your CV/Résumé before you apply for this job role: Konsultant asysty technicznej (2nd Line Support).
Poland Jobs Expertini

Urgent! Konsultant asysty technicznej (2nd Line Support) Job Opening In Kraków – Now Hiring COMARCH

Konsultant asysty technicznej (2nd Line Support)



Job description

Szukasz wyzwań w świecie nowoczesnych technologii telekomunikacyjnych?

Myślisz analitycznie, grasz zespołowo i sumiennie podchodzisz do swoich obowiązków?

Dołącz do naszego zespołu jako konsultant asysty technicznej! Będziesz odpowiadać za wsparcie techniczne (L2), rozwiązywanie problemów oraz błędów oprogramowania, a także optymalizowanie pracy systemów telekomunikacyjnych.

Jeśli zależy Ci na rozwoju umiejętności technicznych i pogłębieniu kompetencji – aplikuj już dziś!

Profil pracownika

  • Wykształcenie wyższe techniczne (preferowane kierunki informatyka, matematyka, telekomunikacja lub pokrewne)
  • Minimum 3 lata doświadczenia w pracy w zespole świadczącym usługi wsparcia klienta IT lub w zespole inżynierów systemowych jako m.in.

    System Engineer/ IT Specialist lub IT Support Specialist
  • Praktyczna umiejętność zarządzania zgłoszeniami w systemach ticketowych
  • Rozumienie działania aplikacji Telecom OSS/BSS oraz cyklu wsparcia dla wdrożeń produkcyjnych
  • Umiejętność przetwarzania i tworzenia danych w formatach JSON i XML
  • Znajomość:środowiska Linuxrelacyjnych baz danych i podstaw programowaniabaz danych: Oracle i/lub PL/SQLsystemu GITpraktyk CI/CDmetodologii ITIL
  • Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (poziom B2)
  • Umiejętność efektywnej pracy w zespole, umiejętności analityczne i zdolność do rozwiązywania problemów, otwartość i komunikatywność
  • Wysoka kultura osobista
  • Twoje zadania

  • Wsparcie techniczne (L2) klientów, analiza i rozwiązywanie błędów oprogramowania zgłaszanych przez pracowników działów technicznych operatorów
  • Obsługa zgłoszeń w systemie, a także monitorowanie ich statusu i dotrzymywanie ustalonych terminów reakcji (SLA)
  • Monitorowanie i utrzymanie środowiska produkcyjnego oraz reakcja na zdarzenia wykryte przez systemy
  • Zarządzanie aplikacjami i danymi, instalacja aplikacji w postaci pełnego release lub pojedynczych poprawek
  • Korekta danych w bazach danych za pomocą skryptów SQL
  • Ścisła współpraca z działem produkcyjno-rozwojowym (R&D)
  • Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej, opisującej procesy rozwiązywania problemów
  • Dla Ciebie

  • Rozwój umiejętności technicznych i miękkich przy pracy z największymi operatorami i specjalistami z branży telekomunikacyjnej
  • Możliwość poznania od wewnątrz działania dużych i złożonych platform OSS klasy Enterprise
  • Styczności z kulturami z różnych rejonów świata, w tym po zdobyciu niezbędnego doświadczenia możliwość wyjazdów zagranicznych do klientów
  • Rozwój kariery w innych działach w dalszej przyszłości – R&D, wdrożeniowych, konsultingowych
  • Zróżnicowane zadania Service Desk – analiza, konfiguracja, kontakt z klientem, odpowiadanie na zgłoszenia, testowanie
  • Kultura pracy nastawiona na współpracę i wzajemną pomoc
  • Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia (2 dni pracy zdalnej, 3 dni z biura)
  • Opieka medyczna dla pracowników, a także ich rodzin
  • Indywidualny program rozwoju pracownika wraz z planem szkoleń

  • Required Skill Profession

    Computer Occupations



    Your Complete Job Search Toolkit

    ✨ Smart • Intelligent • Private • Secure

    Start Using Our Tools

    Join thousands of professionals who've advanced their careers with our platform

    Rate or Report This Job
    If you feel this job is inaccurate or spam kindly report to us using below form.
    Please Note: This is NOT a job application form.


      Unlock Your Konsultant asysty Potential: Insight & Career Growth Guide