Know ATS Score
CV/Résumé Score
  • Expertini Resume Scoring: Our Semantic Matching Algorithm evaluates your CV/Résumé before you apply for this job role: Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim (wideoweryfikacja).
Poland Jobs Expertini

Urgent! Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim (wideoweryfikacja) Position in Szczecin - CSP Customer Services Polska Sp. z o. o.

Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim (wideoweryfikacja)



Job description

O nas


CSP Customer Services Polska Sp. z o.o jest częścią Adecco S.A. oraz spółką-córką Adecco Business Solutions GmbH.

Na zlecenie międzynarodowych firm świadczymy kompleksowe usługi z branży Business Process Outsourcing.

Pracujemy dla naszych klientów w wielu sektorach, takich jak na przykład bankowość, motoryzacja, e-commerce czy energetyka.

W związku ze stałym rozwojem projektu realizowanego dla naszego klienta – niemieckiej instytucji z sektora użyteczności publicznej, poszukujemy pracowników do wsparcia zespołu specjalistów ds.

obsługi klienta.


Twój zakres obowiązków



  • W czasie wideorozmowy z klientem będziesz potwierdzać jego tożsamość.

    przeprowadzając go przez kolejne kroki weryfikacji.

  • Zgromadzone informacje zapiszesz w naszym systemie.

  • Będziesz przestrzegać standardów obsługi klienta zgodnie z wytycznymi.

  • O wszystkim opowiemy podczas rekrutacji.

  • Pierwszym zadaniem będzie udział w szkoleniu projektowym i przygotowanie do wykonywania powierzonych obowiązków ;)


Nasze wymagania



  • Dobrze znasz język niemiecki (na poziomie nie niższym niż B2) i nie masz oporu, by używać go w spontanicznej rozmowie.

  • Dobrze odnajdujesz się w kontaktach z innymi ludźmi, a formy grzecznościowe masz w małym paluszku.

  • Odpowiedzialnie obchodzisz się z danymi osobowymi.

  • Dokładność i spostrzegawczość to Twoje drugie imię.

  • Codzienna obsługa komputera nie jest dla Ciebie wyzwaniem.

  • Chesz pracować w elastycznych godzinach, a praca zmianowa w przedziale czasowym 8.00-22.00, w dniach od poniedziałku do niedzieli nie stanowi dla Ciebie problemu.


To oferujemy



  • Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę.

  • Elastyczny grafik układany w przedziale czasowym 8.00-22.00 od poniedziałku do niedzieli, który możemy dostosować do Twoich studiów lub innych zajęć zawodowych.

  • Możliwość pracy na cały etat lub na część etatu.

  • Atrakcyjne wynagrodzenie zasadniczne oraz możliwość otrzymywania comiesięcznej premii.

  • Premię roczną oraz nagrody jubileuszowe.

  • Bogaty pakiet benefitów, w tym aplikację lunchingową.

  • Nowoczesne biuro w najbardziej reprezentacyjnej części Szczecina.

  • Kompleksowe szkolenie na start.


KLAUZULA INFORMACYJNA


Poniżej znajdziesz niezbędne informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, – zwanym dalej RODO – w związku z udziałem w procesie rekrutacyjnym.








































































Kto jest administratorem Twoich danych?



Administratorem Twoich danych osobowych jest CSP Customer Services Polska Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, Plac Brama Portowa 1, 70-225 Szczecin



Z kim możesz się skontaktować?



We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych możesz skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem email datenschutz@adeccogroup.com



Skąd mamy Twoje dane?



Twoje dane osobowe zostały podane w przesłanych przez Ciebie dokumentach: CV, liście motywacyjnym lub formularzu rekrutacyjnym lub ustalone w toku procesu rekrutacji.

Twoje dane mogliśmy również otrzymać od osoby, która poleciła nam Twoją osobę.

Więcej informacji o źródle danych osobowych możesz uzyskać kontaktując się z Administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych.



Jakie dane przetwarzamy?



Przetwarzamy dane w wskazane w przesłanych przez Ciebie dokumentach: CV, liście motywacyjnym lub formularzu rekrutacyjnym.

Dane obowiązkowe obejmują dane identyfikacyjne (takie jak imię, nazwisko), dane kontaktowe, dane o wykształceniu, kwalifikacjach, uprawnieniach zawodowych, dotychczasowym zatrudnieniu.

Możesz tez przekazać inne dane, które uznasz za istotne.



W jakim celu przetwarzamy Twoje dane



Cel przetwarzania



Podstawa prawna



W celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa pracy, związanych z prowadzeniem bieżącej rekrutacji - w przypadku preferowania zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę



art.

6 ust.

1 lit.

c) RODO


W zakresie danych nie wymaganych przepisami prawa:


art.

6 ust.

1 lit.

a) RODO


art.

9 ust.

2 lit.

a) RODO



Podjęcie działań przed zawarciem umowy - w przypadku preferowania zatrudnienia w oparciu o umowę cywilnoprawną



art.

6 ust.

1 lit.

b) RODO


W zakresie danych dodatkowych:


art.

6 ust.

1 lit.

a) RODO


art.

9 ust.

2 lit.

a) RODO



Prowadzenie przyszłych postępowań rekrutacyjnych



art.

6 ust.

1 lit.

a) RODO


art.

9 ust.

2 lit.

a) RODO



Weryfikacja kwalifikacji, umiejętności oraz ustalenie warunków współpracy



art.

6 ust.

1 lit.

f) RODO w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora



 



Kontakt, w szczególności w celu zapytania o zgodę na przetwarzania danych osobowych w celu prowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych



art.

6 ust.

1 lit.

f) RODO w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora



Dochodzenie ewentualnych roszczeń



art.

6 ust.

1 lit.

f) RODO w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora



Komu udostępniamy Twoje dane?



Twoje dane osobowe mogą być udostępnione następującym kategoriom odbiorców:


1)       podmiotom, którym muszą zostać udostępnione na podstawie przepisów prawa;


2)       podmiotom, z którymi współpracujemy w celu zrealizowania naszych praw i zobowiązań (świadczącym usługi informatyczne, rekrutacyjne, prawne, kadrowe, księgowe, ochrony, kurierskie oraz pocztowe);


3)       podmiotom z Grupy Adecco znajdujących się na terenie EOG, których aktualny wykaz możesz znaleźć na stronie https://www.adeccogroup.com/worldwide-locations.



Przez jaki okres będziemy przetwarzać Twoje dane?



Twoje dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i wybrania kandydata.

W zakresie w jakim Twoje dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu odwołania jej odwołania, stwierdzenia, że przestały być aktualne, a w przypadku zgody na udział w przyszłych procesach rekrutacyjnych przez okres 12 miesięcy.

Okres przetwarzania danych osobowych może być przedłożony do czasu przedawnienia roszczeń.

Po tym okresie będą przetwarzane jedynie w zakresie i przez czas wymagany przepisami prawa.


Po odwołaniu zgody albo upływie ostatniego z tych okresów Twoje dane osobowe zostaną przez nas usunięte lub zanonimizowane.



Jakie prawa przysługują Tobie w związku z przetwarzaniem przez nas danych osobowych?



W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych możesz skorzystać z następujących praw: dostępu do swoich danych, sprostowania (poprawiania) danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych.

Przysługuje Tobie także prawo wniesienia skargi do organu nadzorującego przestrzeganie przepisów ochrony danych osobowych.


W zakresie w jakim dane przetwarzane są na podstawie Twojej zgody w każdej chwili przysługuje Tobie prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych, ale cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie tej zgody przed jej wycofaniem.


Niezależnie od powyższych praw możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych dokonywanego w ramach prawnie uzasadnione interesu administratora lub interesu publicznego.

Twoje dane osobowe przestaną być przetwarzane w tych celach, chyba że zostanie wykazane, że w stosunku do Twoich danych istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności lub Twoje dane będą niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.


 


Aby mieć pewność, że jesteś uprawniony do skorzystania z praw możemy prosić Ciebie o podanie dodatkowych informacji pozwalających na dokonanie identyfikacji.



Czy podanie danych jest obowiązkowe?



W przypadku preferowania zatrudnienia na podstawie umowy o pracę podanie danych osobowych jest obowiązkiem wynikającym z przepisów prawa.

Konsekwencją ich niepodania jest brak możliwości udziału w procesie rekrutacyjnym.

W zakresie danych niewymaganych przepisami prawa ich podanie jest dobrowolne.



O czym jeszcze powinieneś wiedzieć?



Nie będziemy przekazywać Twoich danych poza EOG.

Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany, czyli na podstawie automatycznej analizy danych.



PROCEDURA ZGŁOSZEŃ WEWNĘTRZNYCH


Obowiązująca w CSP Customer Servicers Polska sp.

z o.

o.

Procedura zgłaszania naruszeń prawa ustanowiona na podstawie Ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r.

o ochronie sygnalistów (Dz. U z 2024 r., poz.

928) dostepna jest tutaj: 


http://www.csp.com.pl/wp-content/uploads/2025/01/Procedura-zglaszania-naruszen-prawa-i-dzialan-nastepczych_tekst-jednolity.pdf 


Required Skill Profession

Information And Record Clerks



Your Complete Job Search Toolkit

✨ Smart • Intelligent • Private • Secure

Start Using Our Tools

Join thousands of professionals who've advanced their careers with our platform

Rate or Report This Job
If you feel this job is inaccurate or spam kindly report to us using below form.
Please Note: This is NOT a job application form.


    Unlock Your Specjalista ds Potential: Insight & Career Growth Guide