Know ATS Score
CV/Résumé Score
  • Expertini Resume Scoring: Our Semantic Matching Algorithm evaluates your CV/Résumé before you apply for this job role: Specjalista ds. Technicznego Wsparcia Klienta z Językiem Niemieckim.
Poland Jobs Expertini

Urgent! Specjalista ds. Technicznego Wsparcia Klienta z Językiem Niemieckim Job Opening In Kraków – Now Hiring Antal Sp. z o.o.

Specjalista ds. Technicznego Wsparcia Klienta z Językiem Niemieckim



Job description

Specjalista ds.

Technicznego Wsparcia Klienta z Językiem Niemieckim

Lokalizacja: Kraków
Języki wymagane: niemiecki (biegły), angielski (zaawansowany – B2/C1)
Forma zatrudnienia: Pełny etat




Opis stanowiska:


Poszukujemy osób na stanowisko Specjalisty ds.

Technicznego Wsparcia Klienta
, które będą odpowiadać za pierwszorzędną obsługę klientów – głównie instalatorów PV i profesjonalistów z branży fotowoltaicznej – poprzez infolinię techniczną oraz kanały online.




Twoje zadania:




  • Udzielanie wsparcia technicznego dla produktów klienta (falowniki, magazyny energii, systemy e-mobilności, portale monitorujące).




  • Samodzielne rozwiązywanie ponad 90% zgłoszeń bez potrzeby eskalacji.




  • Pomoc w uruchamianiu systemów i inicjowaniu wymiany urządzeń.




  • Korzystanie z instrukcji i baz wiedzy technicznej do rozwiązywania zgłoszeń.




  • Komunikacja telefoniczna i pisemna z klientami w języku niemieckim i angielskim.






Profil idealnego kandydata:


Wykształcenie/Doświadczenie (przynajmniej jedno z poniższych):




  • Technik elektronik, elektryk, mechatronik, technik systemów budynkowych itp.




  • Studia lub doświadczenie zawodowe w dziedzinie: elektrotechniki, ICT, inżynierii klimatyzacji, mechaniki, informatyki itp.




  • Udokumentowane doświadczenie w podobnych projektach lub branżach.




Wymagania techniczne:




  • Podstawowa wiedza z elektrotechniki (prawo Ohma, prąd stały/zmienny, obwody).




  • Znajomość technologii PV (moduły, falowniki, systemy magazynowania, monitoringu).




  • Zrozumienie technologii komunikacyjnych (IP, Wi-Fi, Bluetooth, RS485, przeglądarki internetowe).




  • Znajomość obsługi komputera i urządzeń peryferyjnych.




  • Umiejętność obsługi pakietu MS Office i Microsoft Teams.




  • Mile widziane doświadczenie z CRM (np.

    Salesforce).




Umiejętności miękkie:




  • Orientacja na klienta i jakość obsługi.




  • Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne (pisemne i ustne).




  • Umiejętność pracy pod presją czasu i w zespole.




  • Dokładność i umiejętność analizy.




  • Gotowość do ciągłego uczenia się i podnoszenia kwalifikacji.






Co zawiera oferta:




  • Kompleksowe szkolenie techniczne i wdrożeniowe prowadzone przez ekspertów SMA.




  • Szkolenie z zakresu komunikacji – finansowane przez SMA.




  • Możliwość pracy w dynamicznym i rozwijającym się sektorze odnawialnych źródeł energii.




  • Udział w transformacji energetycznej i rozwój kompetencji przyszłości.




  • Wsparcie zespołu i możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku.



Sprawdź inne ciekawe oferty pracy na:   


 


Required Skill Profession

Information And Record Clerks



Your Complete Job Search Toolkit

✨ Smart • Intelligent • Private • Secure

Start Using Our Tools

Join thousands of professionals who've advanced their careers with our platform

Rate or Report This Job
If you feel this job is inaccurate or spam kindly report to us using below form.
Please Note: This is NOT a job application form.


    Unlock Your Specjalista ds Potential: Insight & Career Growth Guide