W BaseLinker tworzymy i doskonalimy platformę SaaS, która zapewnia tysiącom firm w branży e-commerce przewagę nad konkurencją poprzez pełną integrację systemów, automatyzację i optymalizację procesów we wszystkich kanałach sprzedaży.
Do tej pory udało nam się wykonać setki integracji (m.in. Amazon, Allegro, eBay, Etsy, Shopify, WooCommerce, UPS, DHL), a naszymi klientami są największe organizacje e-commerce. Pracujemy w modelu zdalnym nie tylko w Polsce, ale również w Czechach, Rumunii i Brazylii.
W związku z intensywnym rozwojem poszukujemy osoby do działu Global IT Support, Specjalistki/ty, która/-y wesprze naszych klientów z rynków europejskich w jeszcze lepszym doświadczeniu z użytkowania platformy Baselinker.
Wymagania
- min. 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min.B2)
- mile widziana znajomość drugiego języka obcego (hiszpański, włoski, francuski lub niemiecki)
- bardzo dobra znajomość produktu BaseLinker
- dokładność i dbałość o szczegóły
- chęć nieustannego poszerzania wiedzy
- wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wewnątrz i na zewnątrz organizacji)
- bardzo dobra organizacja pracy w modelu zdalnym
- umiejętności analityczne
- łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills'
Zadania
- 1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników
- dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji w naszym narzędziu
- pełna odpowiedzialność za zgłoszenie
- diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników
- współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia
- rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support
- testowanie nowych funkcjonalności
- udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami
Oferujemy
- praca z własnym produktem BaseLinker - to my decydujemy, jak chcemy się rozwijać
- możliwość dołączenia do organizacji w fazie szybkiego rozwoju
- stawiamy na samodzielność
- pracujemy w międzynarodowych zespołach - wymieniamy się wiedzą i umiejętnościami
- pracujemy 100% zdalnie - ale możesz wpadać do naszego biura we Wrocławiu lub Warszawie
- stawiamy na długofalową współpracę
- budżet szkoleniowy - Ty decydujesz na co chcesz go przeznaczyć
- Karta Multisport oraz Lux Med, dostęp do platformy Mindgram to u nas podstawa :)